Товч агуулга:Та өөрийн сэтгэлзүйг таньж мэдсэнээр хүмүүсийн гаргаж байгаа зан авирыг тайлбарлах чадвартай болно. Танай дарга, хамтрагч, ажилтан нарын гаргадаг үйлдэл, хандлага илүү ойлгомжтой болох болно. Мөн та яваандаа хүмүүсийн зан авирыг урьдчилан таамаглах чадварыг эзэмшиж болно. Эцэст нь та хүмүүсийн зан авирт эерэг нөлөөлөл үзүүлэх чадвартай болсноор өөрийн болоод бусдын амьдралд эерэг өөрчлөлтийг авчрах боломжийг нээх юм
