Services marketing (Бичлэгийн дугаар. 7519)
| 000 -УДИРДЛАГА | |
|---|---|
| Удирдлага | 01645 a2200301 4500 |
| 003 - ХЯНАЛТЫН ТОО ТОДОРХОЙЛОГЧ | |
| Код | MN-UlNUM |
| 005 - БИЧИЛТ ХИЙСЭН ОГНОО | |
| Тухайн бичилтийг бичсэн засварласан сүүлийн огноо | 20250418112312.0 |
| 008 - ЕРӨНХИЙ МЭДЭЭЛЭЛ | |
| Ерөнхий мэдээлэл | 110605s1996 nyuab 001 | eng d |
| 020 ## - ISBN | |
| ISBN | 0070782504 |
| 040 ## - БИЧЛЭГ ҮҮСГЭГЧ БАЙГУУЛЛАГА | |
| Бичлэг үүсгэгч номын сангийн код | МУИС-ийн номын сан |
| 084 ## - ББК АНГИЛАЛ | |
| ББК ангилал | 65.290-2 |
| Зохиогчийн гурван тэмдэгт | Z 50 |
| Нэмэлт тусгалт | Сурах бичиг |
| Мэдлэгийн ялгаа | 65 - Эдийн засаг |
| 100 1# - ЗОХИОГЧ | |
| Зохиогчийн нэр | Zeithaml, Valarie A |
| 100 1# - ЗОХИОГЧ | |
| Зохиогчийн нэр | Bitner, Mary Jo |
| 240 10 - Шифр - Номын наалт, тайланд хэрэглэх | |
| Ангилалын дугаар /Зохиогчийн 3 тэмдэгт | 65.290-2 Z 50 |
| 245 10 - ҮНДСЭН ГАРЧИГ | |
| Номын нэр | Services marketing |
| 260 ## - ГАРАЛТЫН МЭДЭЭ | |
| Хэвлэгдсэн газар | New York |
| Хэвлэлийн газар | McGraw Hill |
| Хэвлэгдсэн он | 1996 |
| 300 ## - МАТЕРИАЛЫН ТОДОРХОЙЛОЛТ | |
| хуудасны тоо | xx, 700 p. : |
| Бусад тоон мэдээлэл | ill., maps ; |
| Хэмжээ | 25 cm |
| 500 ## - Тайлбар | |
| Дансны дугаар | БС 1665-1666 |
| 505 ## - Агуулгын тэмдэглэгээ | |
| Агуулгын тэмдэглэгээ | This title introduces a ground-breaking approach to the services marketing course. It replaces the 4Ps with the Gaps model of service quality. The Gaps service quality model makes explicit the difference between the marketing of goods and the marketing of services, as well as the differences between the way the principles of marketing course handles the marketing mix and the way the service marketing course does. Written by extremely well-respected people in services marketing, this book is the first integrated services marketing text in the field. It covers topics of critical importance for the 1990s, such as service quality, links between marketing and other disciplines (e.g. production and operations management and human resources management), and transforming a product firm into a service firm. The text ends with six comprehensive cases. |
| 546 ## - ХЭЛНИЙ ТУХАЙ МЭДЭЭ | |
| Хэл | Англи хэл дээр, |
| 653 ## - Түлхүүр үг | |
| Түлхүүр үг | services marketing |
| 653 ## - Түлхүүр үг | |
| Түлхүүр үг | service industries |
| 653 ## - Түлхүүр үг | |
| Түлхүүр үг | marketing |
| 653 ## - Түлхүүр үг | |
| Түлхүүр үг | customer services |
| 942 ## - ЭЛЕМЕНТИЙН ТӨРӨЛ | |
| Зүйлийн төрөл | Ном |